Q. 紅玉玫瑰系列與紅玉蠟菊系列有什麼不同?
紅玉玫瑰系列主要是清爽高保濕，溫和修護肌膚，紅玉蠟菊系列主要是針對肌膚細紋及彈力，達抗痕修復作用。
兩款不分年齡層皆可使用，但需留意膚質狀態，例如: 油肌建議避免使用乳液/霜類產品。
紅玉玫瑰系列與紅玉蠟菊系列可交互使用。
Q. 怎麼辨別膚質?
洗完臉後先不使用基礎保養品，約1小時後用心感受並觀察臉部T字部位(額頭、鼻子及下巴)及臉頰肌膚出油狀況。
Q. 一定要卸妝與洗臉嗎?
有上妝就得卸妝，像是有擦遮瑕、防水防汗、潤色型防曬產品等，就一定要卸妝。另外，卸妝是卸除彩妝的油份，洗臉則是清除殘留底妝與卸妝品的油份，因此卸完妝請一定要再洗臉確保清除臉上髒污。
Q. 妝前保養該怎麼做?
■ 根據「膚質」選用保養
偏乾性膚質建議使用保濕、滋潤度高的產品，較適合光澤保濕的底妝。若想要擁有霧面妝感，妝前保養一定要加強保濕，並搭配保濕妝前隔離乳避免底妝龜裂卡紋。
偏油肌膚質建議使用清爽、質地輕透的產品，較適合乾爽霧面的底妝。若想要呈現光澤妝感，妝前保養請務必清爽薄擦，並搭配控油妝前隔離乳以及蜜粉、粉餅等
■ 依照「膚況」對症保養
膚色不均：建議使用「妝前乳」校色肌膚
有〔局部泛紅〕問題：綠色妝前乳
有〔蠟黃暗沉〕問題：紫色、藍色妝前乳
有〔膚色蒼白〕問題：粉色妝前乳
如果是綜合的肌膚狀況：可以先選用粉膚色妝前乳
長痘有疤：建議選擇比膚色深一階的遮瑕產品遮蓋瑕疵 等妝前保養品完全吸收
眼部肌膚需要獨立保養：眼影變髒、眼線／睫毛膏暈開黑一片等，都是因為眼皮出油所導致。妝前保養時臉部使用的保養品請避免擦到眼皮，並選擇眼部妝前產品加強調理出油狀況，以防眼皮過度出油和脫妝。
Q. 上底妝時臉上起屑怎麼辦?
如果你發現上妝後臉上起屑，那就是因為你的底妝品和保養品並不相容，請先用將海綿沾濕輕推掉臉上屑屑後重新上妝。妝前保養時避免使用質地濃稠的精華液、保濕凝膠等等，這類型的保養品看起來透明濃稠且難以快速吸收進皮膚，並不適合妝前使用喔！
Q. 敏感肌或酒糟肌可否使用?
全系列商品都不含刺激的水楊酸、果酸、酒精成分。由於每個人會敏感的成分不盡相同，建議敏弱肌在使用保養品前都先用於耳後或是手臂內側測試，若確認無虞，便可放心使用。
若目前敏感發熱狀態，建議您不要更換新的產品喔，避免再次產生刺激。避免溫熱水洗臉，以冷水清潔為主，保養化繁為簡，避免使用美白與酸類，保濕產品為主喔！
酒糟皮膚如果只在鼻三角附近，是可以用的，但如果全臉都很紅或是有丘疹產生的話就不建議使用，建議可以洽詢專業的醫生來了解自己適合的保養方式。
Q. 痘痘肌可否使用?
若有正在發炎的痘痘請避開使用喔！建議使用選擇紅玉保濕系列比較適合，如果您希望密集修護，建議您一週可以使用2-3次面膜做加強保濕和補水。
Q. 醫美療程後可以使用我們的保養品嗎?
如果是像淨膚換膚雷射這類淺層的雷射療程，在術後使用以玻尿酸分子及神經醯胺做保濕前導成分的紅玉玫瑰保濕系列商品是沒有問題的；但若是像深層雷射（如飛梭雷射、除斑等）療程，建議您依照醫師、美容師的指示進行術後保養。同時，如果您已經購買了紅玉玫瑰系列產品、或手邊有我們的試用品的話，建議您可以取用少量塗抹在耳後或是腮幫子附近進行過敏測試，若是沒有發癢、紅腫等反應，即可安心使用。
最後，紅玉玫瑰保濕系列商品不含酒精，也不含衛生署規範的美白成分，您所擔心的術後肌膚必須避免接觸酒精、酸類等刺激性的美白成分，在我們的產品系列中是沒有的，您可以安心使用。
Q. 懷孕期間可以使用嗎?
普洱茶洗髮菁、初乳抗菌防護噴霧，皆有植物精油添加，初乳胺基酸潔顏霜、初乳胜肽修護精華、初乳復活草輕潤乳霜有添加玫瑰精油，不建議孕婦使用。
其他品項的商品都不含A酸及孕婦不建議使用的成分，不過懷孕期期間可能會有因人而異的體質變化，建議您可以帶著您習慣使用的商品及成分請教您的醫師，請醫師替您針對體質進行判斷會比較適合，商品所有使用的成分都有標示在外包裝，您可以和您的醫生進行討論。
Q. 為什麼以前使用該產品不會過敏，但最近使用會有過敏狀況?
肌膚會因為外在環境、賀爾蒙、生活作息而影響，肌膚狀況不穩定或是因為過度乾燥而產生小傷口時，肌膚就變得脆弱，容易產生過敏反應。
肌膚敏感時，請不要更換新的產品喔，避免再次產生刺激。避免溫熱水洗臉，以冷水清潔為主，保養化繁為簡，避免使用美白與酸類，保濕產品為主喔！
Q. 面膜或凍膜使用頻率?
建議每周2-3次。若是敏弱肌膚，建議最多每周1次，並且避免使用有酸類的面膜。
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