Q. 產品使用步驟
Q. 紅玉玫瑰系列與紅玉蠟菊系列有什麼不同?
紅玉玫瑰系列主要是清爽高保濕，溫和修護肌膚，紅玉蠟菊系列主要是針對肌膚細紋及彈力，達抗痕修復作用。
兩款不分年齡層皆可使用，但需留意膚質狀態，例如: 油肌建議避免使用乳液/霜類產品。
紅玉玫瑰系列與紅玉蠟菊系列可交互使用。
Q. 怎麼辨別膚質?
洗完臉後先不使用基礎保養品，約1小時後用心感受並觀察臉部T字部位(額頭、鼻子及下巴)及臉頰肌膚出油狀況。
Q. 一定要卸妝與洗臉嗎?
有上妝就得卸妝，像是有擦遮瑕、防水防汗、潤色型防曬產品等，就一定要卸妝。另外，卸妝是卸除彩妝的油份，洗臉則是清除殘留底妝與卸妝品的油份，因此卸完妝請一定要再洗臉確保清除臉上髒污。
Q. 妝前保養該怎麼做?
■ 根據「膚質」選用保養
偏乾性膚質建議使用保濕、滋潤度高的產品，較適合光澤保濕的底妝。若想要擁有霧面妝感，妝前保養一定要加強保濕，並搭配保濕妝前隔離乳避免底妝龜裂卡紋。
偏油肌膚質建議使用清爽、質地輕透的產品，較適合乾爽霧面的底妝。若想要呈現光澤妝感，妝前保養請務必清爽薄擦，並搭配控油妝前隔離乳以及蜜粉、粉餅等
■ 依照「膚況」對症保養
膚色不均：建議使用「妝前乳」校色肌膚
有〔局部泛紅〕問題：綠色妝前乳
有〔蠟黃暗沉〕問題：紫色、藍色妝前乳
有〔膚色蒼白〕問題：粉色妝前乳
如果是綜合的肌膚狀況：可以先選用粉膚色妝前乳
長痘有疤：建議選擇比膚色深一階的遮瑕產品遮蓋瑕疵 等妝前保養品完全吸收
眼部肌膚需要獨立保養：眼影變髒、眼線／睫毛膏暈開黑一片等，都是因為眼皮出油所導致。妝前保養時臉部使用的保養品請避免擦到眼皮，並選擇眼部妝前產品加強調理出油狀況，以防眼皮過度出油和脫妝。
Q. 上底妝時臉上起屑怎麼辦?
如果你發現上妝後臉上起屑，那就是因為你的底妝品和保養品並不相容，請先用將海綿沾濕輕推掉臉上屑屑後重新上妝。妝前保養時避免使用質地濃稠的精華液、保濕凝膠等等，這類型的保養品看起來透明濃稠且難以快速吸收進皮膚，並不適合妝前使用喔！
Q. 敏感肌或酒糟肌可否使用?
全系列商品都不含刺激的水楊酸、果酸、酒精成分。由於每個人會敏感的成分不盡相同，建議敏弱肌在使用保養品前都先用於耳後或是手臂內側測試，若確認無虞，便可放心使用。
若目前敏感發熱狀態，建議您不要更換新的產品喔，避免再次產生刺激。避免溫熱水洗臉，以冷水清潔為主，保養化繁為簡，避免使用美白與酸類，保濕產品為主喔！
酒糟皮膚如果只在鼻三角附近，是可以用的，但如果全臉都很紅或是有丘疹產生的話就不建議使用，建議可以洽詢專業的醫生來了解自己適合的保養方式。
Q. 痘痘肌可否使用?
若有正在發炎的痘痘請避開使用喔！建議使用選擇紅玉保濕系列比較適合，如果您希望密集修護，建議您一週可以使用2-3次面膜做加強保濕和補水。
Q. 醫美療程後可以使用我們的保養品嗎?
如果是像淨膚換膚雷射這類淺層的雷射療程，在術後使用以玻尿酸分子及神經醯胺做保濕前導成分的紅玉玫瑰保濕系列商品是沒有問題的；但若是像深層雷射（如飛梭雷射、除斑等）療程，建議您依照醫師、美容師的指示進行術後保養。同時，如果您已經購買了紅玉玫瑰系列產品、或手邊有我們的試用品的話，建議您可以取用少量塗抹在耳後或是腮幫子附近進行過敏測試，若是沒有發癢、紅腫等反應，即可安心使用。
最後，初乳胜肽舒敏系列商品不含酒精，也不含衛生署規範的美白成分，您所擔心的術後肌膚必須避免接觸酒精、酸類等刺激性的美白成分，在我們的產品系列中是沒有的，您可以安心使用。
Q. 懷孕期間可以使用嗎?
普洱茶洗髮菁、沁澄果漾洗髮菁、雙蛋白護手乳、初乳抗菌防護噴霧，皆有植物精油添加，不建議孕婦使用。
其他品項的商品都不含A酸及孕婦不建議使用的成分，不過懷孕期期間可能會有因人而異的體質變化，建議您可以帶著您習慣使用的商品及成分請教您的醫師，請醫師替您針對體質進行判斷會比較適合，商品所有使用的成分都有標示在外包裝，您可以和您的醫生進行討論。
Q. 為什麼以前使用該產品不會過敏，但最近使用會有過敏狀況?
肌膚會因為外在環境、賀爾蒙、生活作息而影響，肌膚狀況不穩定或是因為過度乾燥而產生小傷口時，肌膚就變得脆弱，容易產生過敏反應。
肌膚敏感時，請不要更換新的產品喔，避免再次產生刺激。避免溫熱水洗臉，以冷水清潔為主，保養化繁為簡，避免使用美白與酸類，保濕產品為主喔！
Q. 面膜或凍膜使用頻率?
建議每周2-3次。若是敏弱肌膚，建議最多每周1次，並且避免使用有酸類的面膜。
Q. 底妝使用步驟?
以下為基礎使用方式，請依序使用
■ 妝前：東方美人茶妝前隔離乳 或 紅玉玫瑰妝前隔離乳
■ 底妝：無瑕控油紅玉礦物持久粉底 或 無瑕保濕紅玉礦物持久粉底
■ 定妝：東方美人茶無瑕柔霧粉餅
Q. 莎菲亞粉底特色?
好推、不悶、高遮瑕
■ 為膚質而選｜針對東方人兩大膚質推出無瑕控油及無瑕保濕，集結多重植物萃取保養精華，無添加非必要成份
■ 成份單純｜以氧化鋅、氧化鐵、二氧化鈦及雲母為主成分
■ 溫和親膚｜具有低敏感、低刺激的特性，對肌膚負擔較小
Q. 如何挑選粉底?
〔實際試色參考〕
Q. 粉底使用的量為多少?
莎菲亞粉底液使用量為一顆黃豆大小即可
掌握關鍵４步驟，上妝零誤差！
1>>取：取用約黃豆大小的粉底量
2>>點：均勻點在臉頰及Ｔ字部位
3>>推：從鼻子兩側由內向外輕推
4>>疊：酌量疊擦以加強局部遮瑕
Q. 粉底液已經有防曬係數了還需要在妝前多上防曬乳嗎?
建議還是需要上防曬產品，基本上都在室內或只會在上班途中日曬短短十分鐘的路程，可選擇只上妝前隔離乳即可，不然還是會需要在底妝前上防曬。
另一方面，防曬產品需擦足一定的量才會達到防曬效果，假如粉底擦到一定的量，妝感會有太厚重等問題，因此如果是長時間在外，建議須先擦防曬再擦粉底液。
Q. 上粉底前要先使用妝前隔離乳嗎?
隔離乳主要作用是延續底妝的效果，如果很容易出油，使用底妝後因為出油很快又會脫妝，就可以選擇控油的隔離乳，在底妝前先擦上一層。如果覺得肌膚很乾，上妝後有乾裂，就可以選擇保濕隔離乳打底，讓底妝更服貼哦!
貼心提醒：上完隔離乳或妝前乳一定要等吸收完全後才能上粉底
Q. 為什麼會出現暗沉?
暗沉可能是粉底會隨著時間的流逝而發生氧化反應。 如果肌膚比較容易出油，經過長時間帶妝、皮膚出油之後更容易導致底妝暗沉!這是因為油脂與粉底液混合後，經過氧化則會出現粉底顏色加深等現象。建議可以試試使用控油保濕的妝前乳、控油粉餅定妝來改善唷!
另一狀況是可能您選擇的粉底顏色與您的膚色不符，蠻多人認知覺得底妝不要過白，因此選擇暗一階的色號，與本身膚色有色差，上完妝後明顯暗一階。
Q. 什麼時候該使用遮瑕產品?
粉底最多上到兩層，如還有其他瑕疵欲遮蓋，應使用遮瑕產品遮蓋，使用過多的粉底會導致底妝過厚、不自然或是不持妝。
Q. 底妝步驟後需要定妝嗎?
從防曬乳一直到底妝步驟產品都是含有水與油的質地，使用這些產品後肌膚上的水和油成分含量很多。如果沒有使用蜜粉，容易引起脫妝及油光，必須要用蜜粉使其吸收，保持清爽，達到定妝的目的。
Q. 底妝不夠服貼怎麼辦?
請先釐清是否為以下狀況來進行改善
● 妝前保養過於繁複或是還未吸收就急於上妝：因保養品大多含水與油的質地，擦過多的保養品，堆疊在臉上反而會讓底妝吸收不了，可搭配臉部按摩，最重要的是要等保養品充分吸收完再接續之後的步驟。
● 粉底液量使用過多：為了追求高遮瑕，堆疊過多的粉底液，底妝過厚很快就融妝。
● 使用不適合的粉底產品：如油肌使用過於滋潤的粉底，導致油光更明顯。
● 上底妝後容易出油或乾：上底妝前先上隔離乳或妝前乳，可減少上完底妝後出油或乾裂。
Q. 粉底為什麼按壓不出來?
小王子聯名款粉底採用真空瓶設計，可確保每次使用的粉底都是新鮮無汙染。另外，真空瓶的好處可讓粉底按壓到最後一滴充分使用完畢。
提醒您：
❖ 首次使用請多按壓，排除瓶內空氣。
❖ 若有按壓不順的情況，請將瓶器倒反，輕拍瓶底。
Q. 聯名款商品與無瑕粉底、妝前隔離乳、超好刷刷具有甚麼不一樣嗎？
小王子聯名款粉底與隔離乳，只有外觀包裝上的不同，其餘都是相同的喔！
超好刷系列刷具商品本身都相同，只是小王子聯名款還會額外附贈刷具套與其外盒。
Q. 小王子星旅化妝包有附贈商品在裡面嗎？
化妝包均不包含所有搭拍內容物。
Q. 小王子星旅化妝包使用提醒與重量?
因化妝包體積較大、較有重量，建議減少藍色拉環提取攜帶，以免拉鍊處變形。該化妝包總重量為422g相當於0.422公斤。
Q. 素食者應避開哪些產品或是成分?
初乳抗菌防護噴霧 - 其中初乳抗菌胜肽是牛乳萃取而來，蛋奶素可以安心使用。
初乳胺基酸潔顏霜 - 其中初乳胜肽是牛乳萃取而來，蛋奶素可以安心使用。
Q. 有使用動物性成分嗎?
● 紅玉蠟菊系列、無瑕款粉底液、兩款妝前隔離乳，都無動物來源成分。
● 初乳抗菌防護噴霧含有動物性成分。
● 初乳胺基酸潔顏霜含有動物性成分。
Q. 我們是否有使用香精或酒精成分?
莎菲亞全產品皆無添加酒精。
此外，除了東方美人茶粉餅、初乳米粹透白化妝水這商品之外，其餘品項都有添加香氛。
Q. 為什麼我們會以紅玉玫瑰系列與紅玉蠟菊系列產品命名?
主要有使用到紅玉紅茶與蠟菊成分。
Q. 含有防曬成分的產品是用物理性還是化學性防曬?
具有防曬係數的產品都是純物理性防曬喔！溫和不刺激，敏弱肌膚也可以安心使用。
Q. 何謂礦物型粉底，與其他粉底有什麼不同之處?
使用片狀結構，不用擔心卡進毛孔中，或是刺激肌膚，片狀粉底全面覆蓋防曬無死角。
Q. 我們使用了哪些獨特成分?
紅玉紅茶萃取、普洱茶萃取、初乳胜肽，都是我們自己的原料喔！
Q:抗菌噴霧主要成分?
主要使用了兩大抗菌成分，初乳抗菌胜肽與奈米銀粒子。初乳抗菌胜肽是天然的殺菌劑成分，可抑制菌體活性。奈米銀粒子會在物體表面形成防護罩維持抗菌功效。這兩種成分無毒、無害、且安全，可放心使用。
Q:抗菌噴霧的滅菌能力?
抗菌噴霧抗菌力達99.9%且經莎菲亞實驗30秒內即可有效抑菌，作用時間更達24小時長效抗菌，我們針對四大菌種(大腸桿菌、綠膿桿菌、腸道沙門氏菌、金黃葡萄球菌)都有通過SGS檢測。
Q:抗菌噴霧有味道嗎?
有的。我們使用五種天然精油香味，分別是茶樹、薰衣草、尤加利、檸檬、葡萄柚。
Q:主要用途與使用方式?
本抗菌防護產品針對非食用性物品及外部空間環境使用。建議主要噴灑於一般物品、紡織用品、空間環境這三大類。像是家具、玩具、衣物、廁所、房間都是可以的。
※請適量且均勻噴灑，靜置約8-10秒即可，或用紙巾按乾餘量。
Q:嬰幼兒可以使用嗎?
我們抗菌噴霧建議噴灑在環境與物品消毒，但本身對皮膚接觸上是無毒無害的，也不含酒精、次氯酸、香精等，嬰幼兒接觸到也不會造成刺激，再請您斟酌使用。
Q:可噴灑在寵物身上嗎?
由於抗菌噴霧有添加天然精油成分，但寵物與人體構造和機能不同，對特定精油是不合適的，因此不建議噴灑在寵物身上。如果寵物舔到不必擔心呦，因為我們使用的成分很安全，不會對毛小孩造成傷害。
Q:可以噴在包包上嗎?
我們抗菌噴霧本身不含酒精及有機溶劑，除非您的包包如果遇水會導致掉色就不適合，因爲代表有使用水溶性的色料，也不適合使用市面上的抗菌噴霧喲。
Q:小朋友誤食或是舔到怎麼辦?
因為我們使用的成分無毒、毒害，家長可不必擔心小朋友舔到，沒有中毒的疑慮。建議教導孩童正確使用方式，也建議家長與年紀過小的孩童陪同使用。
Q:可取代酒精噴在手上消毒嗎?
因本產品設計噴灑在環境或物品上，建議噴灑在一般物品、紡織用品、空間環境這三大類。不過皮膚接觸到是無慮的。
Q:有動物性成分或做動物實驗嗎?
由於初乳抗菌胜肽是由珍貴的牛初乳所萃取而來，因此含有動物性成分，非純素者可使用。我們全產品都沒有做動物實驗。
Q:開封後多久要用完?
本產品雖穩定性高，但建議開封後三個月內使用完畢，效果是最好的呦。
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