海外訂購常見問題

  • Q. 可以配送至那些地區?

    目前海外配送地區為:香港、澳門、新加坡、馬來西亞。


  • Q. 目前提供哪些付款方式?

    海外地區僅能提供『信用卡』付款。

  • ⚠️ 國外顧客取消訂單會有退刷手續費產生,再請評估訂單下訂後是否要取消。


  • Q. 請問海外運費? 訂購有免運優惠嗎?

    香港、澳門地區:運費NT$150,單次消費滿NT$2450即享免運

  • 馬來西亞、新加坡地區:運費NT$275,單次消費滿NT$3650即享免運

  • 更多配送資訊請參考:配送取貨說明


  • Q. 如何更換幣別?

    如需更換幣別,可至網頁點選目錄並拉至下方選擇幣別(預設$TWD),轉換幣別後的金額為預估值,實際刷卡金額以銀行公告牌價為準。

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  • Q. 如何查詢訂單配送進度?

    請透過 FB粉絲團 或是 Line@官方帳號 詢問,由客服人員為您查詢訂單配送進度


  • Q. 會有海外關稅嗎?

    海外網購進口關稅稅率不同,請您購買前先查閱當地稅率規定,如遇課稅稅金將由消費者本人負擔。


  • Q. 可以退換貨嗎?

    由於國際運費金額高且手續繁複,海外訂單一律不接受退換貨服務。下單前請務必謹慎確認商品正確性。


  • Q. 海外的旅客至台灣旅遊,想在旅遊期間購買,該如何訂購呢?

  • 正常商品的出貨時間為下單後的三個工作天內出貨(預購商品除外),當訂單狀態顯示為「已完成」表示已出貨,「宅配」一般為出貨後隔天到貨,「超商取貨」則為出貨後的3個工作天才會送達門市。請旅客估算時間並提前下單,請勿到台灣後才下單,以免來不及配送。

    訂單成立後請通知我們您的訂單編號,可於FB粉絲團及LINE私訊留言,我們會特別幫您注意出貨時間。

    選擇「宅配」,收件人資料請填寫酒店登記的姓名、酒店的地址及房號,旅客請先行通知酒店,並確認酒店可協助代收。