退換貨政策

shopping & rETURN POLICY


【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,C’est vrai莎菲亞 將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,如取得電子發票C’est vrai莎菲亞會發E-mail至您的信箱,請您點選確認「退貨折讓單」,否則C’est vrai莎菲亞有權力拒絕您的退貨退款要求。


【換貨流程】

若您要辦理換貨,請於收到貨次日起在七天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點收取原商品,待收到商品確認無誤後,即重新寄出更換商品給您。

請使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

若有缺件或是損毀,C’est vrai莎菲亞有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的換貨要求。


【退貨流程】

在7天鑑賞期內(含國定例假日),若您要辦理退貨,請使用網站上的「聯絡店主」,並提供訂單編號與訂購人姓名,或撥打客服專線聯絡客服人員,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。 請注意,您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料的完整性,如您已索取紙本統一發票,則須連同發票一併退回,否則,C’est vrai莎菲亞有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,C’est vrai莎菲亞有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求;為保障您的權益,您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向 C’est vrai莎菲亞請求退款或退換商品,C’est vrai莎菲亞將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。購物金經折抵消費,若辦理退換貨則不予補發。

貼心提醒:  我們僅提供國內消費者退換貨服務。因海外退換貨手續繁複,且運費金額較高,故C’est vrai莎菲亞沒有提供海外訂單退換貨服務,請見諒。