退換貨政策

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定，C’EST VRAI 莎菲亞 將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，如取得電子發票C’EST VRAI 莎菲亞會發E-mail至您的信箱，請您點選確認「退貨折讓單」，否則C’EST VRAI 莎菲亞有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

 

【換貨流程】

若您要辦理換貨，請於收到貨次日起在七天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點收取原商品，待收到商品確認無誤後，即重新寄出更換商品給您。請使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若有缺件或是損毀，C’EST VRAI 莎菲亞有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的換貨要求。

 

 

【退貨流程】

在7天鑑賞期內（含國定例假日），若您要辦理退貨，請使用網站上的「聯絡店主」，並提供訂單編號與訂購人姓名，或撥打客服專線聯絡客服人員，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。 請注意，您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料的完整性，如您已索取紙本統一發票，則須連同發票一併退回，否則，C’EST VRAI 莎菲亞有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，C’EST VRAI 莎菲亞有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求；為保障您的權益，您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向 C’EST VRAI 莎菲亞請求退款或退換商品，C’EST VRAI 莎菲亞將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。購物金經折抵消費，若辦理退換貨則不予補發。

 

貼心提醒：我們僅提供國內消費者退換貨服務。因海外退換貨手續繁複，且運費金額較高，故C’EST VRAI 莎菲亞沒有提供海外訂單退換貨服務，請見諒。